Reklamačný poriadok
Reklamačný poriadok
Na výrobky v e-shope www.woodkingdom.cz je poskytovaná záruka 2 roky a reklamácie sa riadia legislatívou ČR ustanovením zákona č. 89/2012 Zb. Občiansky zákonník a zákona č. 634/1992 Zb. O ochrane spotrebiteľa.
Všetky zásielky, ktoré zákazník preberá, odporúčame ešte v prítomnosti vodiča prezrieť z hľadiska neporušenie či nerozlepenia obalov, neprerezania originálnych pások a viacvrstvové výrobcu. V prípade porušenia je potreba zásielku ihneď rozbaliť a skontrolovať úplnosť obsahu. V prípade zisteného poškodenia či neúplnosti zásielky je potrebné na mieste spísať škodový zápis o charaktere a rozsahu vzniknutej škody alebo súpise tovar, ktorý v zásielke chýba. Kupujúci podpisom (u dopravcu / na pošte) alebo prevzatím tovaru zároveň potvrdzuje, že dodaný tovar nenesie známky zjavných vád a poškodení. Súčasne súhlasí, že vlastníctvo k tovaru prechádza na kupujúceho okamihom úplnej úhrady kúpnej ceny.
Ak je tovar pri dodaní poškriabané, deformované a podobne, je nutné toto oznámiť predávajúcemu bezodkladne v deň prevzatia zásielky prostredníctvom emailu. Přiložení fotodokumentácie urýchli vybavenie procesu reklamácie. Na neskoršiu reklamáciu z týchto dôvodov nebude brať ohľad. Nedodržaním vyššie popísaného postupu reklamačného konania dodanej zásielky sa príjemca vystavuje nebezpečenstvu neuznanie prípadnej reklamácie.
Vrátenie tovaru v zákonnej 14 dňovej lehote
Výrobek zakoupený přes náš internetový obchod neodpovídá vašim představám? Pak máte možnost ho vrátit bez udání důvodů během zákonné 14 denní lhůty od data jeho převzetí. Nevztahuje se na zboží, které je vyráběné na míru dle zákazníkova přání. Nárok vrácení zboží musí být oznámen prostřednictvím e-mailu na adresu info@woodkingdom a po domluvě s prodejcem musí být zásilka poslána přímo na adresu: Wood Kingdom s.r.o., Jindřicha Bubeníčka 1597/3, 104 00 Praha 10- Uhříněves.
Vrácení peněz proběhne do 14 dnů od vrácení zboží (převzetí zboží firmou) na bankovní účet uvedený kupujícím.
Reklamácia tovaru v období 2 rokov
Nárok na reklamáciu tovaru je potrebné oznámiť prostredníctvom e-mailu, kde uvediete svoje meno, číslo objednávky a popis chyby. Prípadné priloženie fotodokumentácie urýchli vybavenie procesu reklamácie. Následne sa s Vami predajcu spojí a preberie možnosti reklamácie. V prípade nutnosti bude reklamovaný tovar po dohovore zaslaný priamo na adresu Wood Kingdom s.r.o., Jindřicha Bubeníčka 1597/3, 104 00 Praha 10 - Uhříněves.
Reklamačný protokol tu k stiahnutiu: